1. Allgemeines, Parteien und Anwendungsbereich Auftragnehmer. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Vertragsbeziehung zwischen der Mr Shine GmbH, Mariahilferstr. 1 8020 Graz, Österreich (nachfolgend „Auftragnehmer“ oder „Mr Shine“), und den Kunden. 1.2.Kunden. Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die Leistungen von Mr Shine in Anspruch nimmt. Verbraucher sind natürliche Personen, die nicht zum Zweck ihrer gewerblichen, beruflichen oder selbständigen Tätigkeit handeln (§ 1 Konsumentenschutzgesetz – KSchG). Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, für die der Vertrag zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Sofern Bestimmungen ausschließlich für Unternehmer oder Verbraucher gelten, wird darauf ausdrücklich hingewiesen. 1.3.Geltungsbereich. Diese AGB gelten für alle Verträge über die in Punkt 2 beschriebenen Leistungen. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Für zukünftige Verträge gelten diese AGB auch dann, wenn bei Vertragsabschluss nicht nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen wird. 1.4.Kontakt und Identität. Mr Shine GmbH, Firmensitz: Mariahilferstr.1, 8020 Graz, Österreich. Telefon: +4368110279849, E‑Mail: office@mrshine.at. Geschäftsführender Gesellschafter: Julian Perchinig. Firmenbuchnummer, Firmenbuchgericht und UID-Nummer sind dem Impressum auf der Website zu entnehmen. 1.5.Vertragssprache und Vertragsschluss. Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde ein Angebot von Mr Shine annimmt (z. B. durch Bestätigung eines Termins oder die Bestellung über die Website).

2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang 2.1.Leistungsgegenstand. Mr Shine bietet Reinigungs‑ und Pflegeleistungen für Kraftfahrzeuge des täglichen Lebens an (z. B. Autowäsche, Fahrzeugaufbereitung, Lack‑ und Glasversiegelung, Keramikversiegelung, Innenreinigung, Flüssigkeitscheck und Befüllung). Oldtimer, Sonder‑ oder Wertfahrzeuge werden nur nach gesonderter Vereinbarung gereinigt. 2.2.Leistungsumfang. Die Leistungen umfassen die im Angebot, auf der Website oder im Einzelfall vereinbarten Arbeiten. Nicht Bestandteil sind Karosserie‑ und Lackreparaturen, Dellenziehen, Austausch von Teilen, Smart‑Repair sowie Arbeiten an der Elektrik/Elektronik. Mit der Durchführung der Reinigung/Aufbereitung hat der Auftragnehmer seine Pflichten vollständig erfüllt, und der Auftraggeber schuldet das vereinbarte Entgelt. Eine Garantie für die vollständige Entfernung aller Verschmutzungen wird nicht übernommen. 2.3.Qualitätsstandard. Mr Shine erbringt sämtliche Leistungen nach dem aktuellen Stand professioneller Fahrzeugaufbereitung unter Verwendung hochwertiger und schonender Reinigungs‑ und Pflegeprodukte. Eine Garantie für die vollständige Entfernung aller Verschmutzungen wird nicht übernommen. Spezialwünsche, die über die herkömmliche Fahrzeugreinigung hinausgehen, müssen vom Kunden vor Auftragserteilung bekannt gegeben werden. 2.4.Abhol‑ und Bringservice. Im Preis inbegriffen ist die Abholung und Rückbringung des Fahrzeuges zum vereinbarten Ort. Mr Shine verwahrt Fahrzeug und Schlüssel sorgfältig. 2.5.Terminvereinbarung. Aufträge werden nach Verfügbarkeit an Werktagen während der Geschäftszeiten (Montag – Freitag 08:00 – 16:00 Uhr) telefonisch, per WhatsApp, über die Website oder per E‑Mail vereinbart. Mr Shine ist berechtigt, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen. 2.6.Subdienstleister. Mr Shine darf sich bei der Leistungserbringung Subdienstleistern bedienen. Die Auswahl der Subdienstleister erfolgt nach eigenem Ermessen.

3. Vergütung und Preise 3.1.Entgelt. Das Entgelt richtet sich nach den vereinbarten Leistungen. Die jeweils gültigen Preise sind auf der Website, in Preislisten oder in Angeboten angegeben. Für Verbraucher werden die Preise als Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer, sämtlicher sonstiger Abgaben und Zuschläge ausgewiesen[1]. Unternehmerpreise werden netto angegeben (exklusive Umsatzsteuer). Der Abhol‑ und Bringservice ist im Preis inbegriffen. 3.2.Angebote. Angebote sind bis zum im Angebot genannten Datum, sonst 14 Tage ab Angebotslegung, verbindlich. Kataloge, Prospekte, Rundschreiben und Preislisten sind freibleibend. 3.3.Schmutzzuschlag. Ist aufgrund besonderer Verschmutzungen (z. B. Tierhaare, Nikotin, Ozon oder Bauschmutz) ein erheblicher Mehraufwand erforderlich, kann Mr Shine für jede volle Stunde Zusatzaufwand einen Aufschlag in der Höhe des jeweils gültigen Stundensatzes verrechnen. Die aktuellen Stundensätze betragen 80€ Brutto pro Arbeitsstunde. 3.4.Zahlungsbedingungen. Rechnungen sind binnen sieben (7) Tagen ab Rechnungserhalt ohne Abzug fällig. Unternehmern können bei Zahlungsverzug Verzugszinsen in Höhe von 9,2 %-Punkte über dem Basiszinssatz berechnet werden; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. 3.5.Zahlungsarten. Zahlungen können per Banküberweisung, Kreditkarte oder über Debit Karten erfolgen. Mr Shine behält sich vor, einzelne Zahlungsarten jederzeit abzulehnen. 3.6.Preisänderungen bei laufenden Abonnementverträgen. Bei wiederkehrenden Leistungen (z. B. VIP‑Service) können Preisänderungen aufgrund von Änderungen des Verbraucherpreisindexes 2020 (VPI 2020) oder eines nachfolgenden Indexes vereinbart werden. Eine Erhöhung kann frühestens zwei Monate nach Vertragsabschluss erfolgen und ist sowohl nach oben als auch nach unten vorzunehmen; sie ist dem Kunden mindestens einen Monat vor Inkrafttreten schriftlich mitzuteilen. Verbraucher können den Vertrag innerhalb von zwei Wochen ab Zugang der Mitteilung kostenlos kündigen. 4. VIP‑Services (Abo‑Modell für B2B) 4.1.Vorrangige Bestimmungen. Für Kunden, die einen VIP‑Service abonnieren, gelten die AGB der Geschäftskunden wie auch im Angebot ersichtlich mit der Fassung von 11.2025. 4.2.Leistungen und Preis. VIP‑Kunden erhalten die im Abonnementvertrag vereinbarten Reinigungsleistungen zu einem monatlichen Fixpreis pro Reinigung. Eine Einmalzahlung kann schriftlich vereinbart werden. Für Verbraucher enthält der Fixpreis alle Steuern und Abgaben. 4.3.Indexanpassung. Der monatliche Fixpreis wird gemäß Punkt 3.6 wertgesichert. Erhöhungen erfolgen frühestens zwei Monate nach Vertragsabschluss und werden bei sinkendem Index entsprechend nach unten angepasst. 4.4.Kapazitätspriorität. Mr Shine bemüht sich, Aufträge von VIP‑Kunden vorrangig zu terminisieren und gegebenenfalls auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten auszuführen. 4.5.Versicherung. Der Abhol‑ und Bringservice für VIP‑Kunden ist versichert. 4.6.Ersatzfahrzeug. Mr Shine stellt VIP‑Kunden für die Dauer der Reinigung ein Ersatzfahrzeug unentgeltlich zur Verfügung. Die Auswahl des Fahrzeuges obliegt Mr Shine. Der Kunde verpflichtet sich, das Ersatzfahrzeug schonend zu benutzen und haftet für Schäden, die während der Nutzung entstehen und nicht bereits vor Übergabe vorhanden waren. 4.7.Vertragsdauer und Kündigung. Der VIP‑Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Es gilt eine Mindestvertragsdauer von drei (6) Monaten. Danach kann der Vertrag jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsletzten schriftlich gekündigt werden. Verbraucher haben zusätzlich das Widerrufsrecht nach Punkt 7. 4.8.Abrechnung. Mr Shine erstellt VIP‑Kunden monatlich eine Sammelrechnung über alle erbrachten Leistungen. 4.9.Terminreservierung. VIP‑Kunden können Termine bis zu sechs Monate im Voraus vereinbaren. 5. Pflichten des Kunden 5.1.Fahrzeugzustand. Der Kunde versichert, dass sich das Fahrzeug bei Übergabe an Mr Shine in betriebs‑ und verkehrssicherem Zustand befindet. 5.2.Wertsachen. Der Kunde hat vor Übergabe alle Wertsachen und persönlichen Gegenstände aus dem Fahrzeug zu entfernen. Mr Shine haftet für zurückgelassene Gegenstände nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. 5.3.Hinweis auf Vorschäden und besondere Verschmutzung. Optische Mängel, Vorschäden, altersbedingte Abnutzungen sowie besonders starke Verschmutzungen (z. B. Schimmel, chemische Verunreinigungen, extreme Tierhaarbelastung) sind vor Auftragserteilung mitzuteilen. 5.4.Stornierung. Terminänderungen oder ‑absagen sind mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin bekanntzugeben. Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden) kann Mr Shine 50 % des vereinbarten Preises berechnen, es sei denn, der Kunde ist Verbraucher und übt sein Widerrufsrecht nach Punkt 7 aus.

6. Gewährleistung 6.1.Übergabe und Abnahme. Die Leistungen gelten mit der faktischen Übergabe des Fahrzeugs als abgenommen. 6.2.Unternehmer. Unternehmer müssen Mängel unverzüglich mitteilen. Mr Shine ist berechtigt, zunächst eine Verbesserung vorzunehmen. Weitergehende Gewährleistungsbehelfe sind bei Unternehmern, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. 6.3.Verbraucher. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Etwaige Mängel sind möglichst unverzüglich mitzuteilen. Verbraucher können bei Mängeln im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Verbesserung (Nachbesserung) verlangen. 6.4.Dokumentation. Zur Feststellung von Vorschäden und Ergebnissen wird bei Übergabe des Fahrzeuges nach Möglichkeit ein Übergabeprotokoll erstellt und fotografisch dokumentiert. Beide Parteien tragen gemeinsam die Verantwortung für die Dokumentation. 7. Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatz‑ und Auswärtsgeschäften 7.1.Anwendbarkeit. Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher (§ 1 KSchG), die den Vertrag im Fernabsatz (z. B. telefonisch, per E‑Mail, Online‑Bestellung) oder außerhalb der Geschäftsräume abschließen. Bei vor Ort vereinbarten Terminen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. 7.2.Widerrufsfrist. Verbraucher können binnen vierzehn (14) Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten[2]. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Mr Shine mittels eindeutiger Erklärung (z. B. per Brief, E‑Mail oder telefonisch) über seinen Entschluss informieren[3]. Die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung reicht zur Fristwahrung aus; der Verbraucher hat den Nachweis der rechtzeitigen Ausübung zu erbringen[3]. 7.3.Muster‑Widerrufsformular. Mr Shine stellt ein Muster‑Widerrufsformular zur Verfügung (siehe Anhang). Dessen Verwendung ist jedoch nicht zwingend. 7.4.Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist. Wünscht der Verbraucher, dass Mr Shine mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, so muss er ausdrücklich zustimmen und bestätigen, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert[4]. Wird die Dienstleistung vor Ablauf der Frist vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht[4]. 7.5.Kosten bei teilweiser Leistungserbringung. Widerruft der Verbraucher, nachdem die Dienstleistung bereits begonnen hat, so hat er einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu zahlen[5]. Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bereits erbrachten Leistung am Gesamtpreis. Wurde der Verbraucher nicht ordnungsgemäß über diese Pflicht informiert, schuldet er im Widerrufsfall keine Zahlung[6]. 7.6.Ausschluss des Widerrufsrechts. Kein Widerrufsrecht besteht bei Verträgen mit Unternehmern[8]. Das Widerrufsrecht entfällt ferner bei Dienstleistungen, wenn Mr Shine – auf Grundlage der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers – die Leistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Leistungsbeginn bestätigt hat, über den Verlust des Widerrufsrechts informiert worden zu sein[4]. 8. Haftung 8.1.Haftungsgrundsätze. Mr Shine haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gegenüber Unternehmern wird die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sachschäden ausgeschlossen. Die Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn und sonstige mittelbare Schäden wird für Unternehmer, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Gegenüber Verbrauchern gilt der Haftungsausschluss. 8.2.Vorschäden und Materialermüdung. Mr Shine haftet nicht für Schäden, die auf bestehende Vorschäden, Materialermüdung oder unsachgemäße Reparaturen zurückzuführen sind. Werden nach Übergabe Schäden festgestellt, sind diese unverzüglich zu melden. 8.3.Höhere Gewalt. Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, Stromausfall), die außerhalb der Einflussmöglichkeiten von Mr Shine liegen und die vertragsgemäße Erfüllung verhindern, berechtigen Mr Shine, die Leistung um die Dauer der Behinderung hinauszuschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde hat in diesen Fällen keine Schadens‑ oder Rücktrittsansprüche. 9. Datenschutz Mr Shine verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung. Der Kunde erklärt sich mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zum Zweck der Vertragserfüllung einverstanden. 10. Schlussbestimmungen 10.1.Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung gilt durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. 10.2.Schriftform. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform; dies gilt auch für das Abgehen von diesem Formerfordernis. 10.3.Rechtswahl. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht der durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird. 10.4.Gerichtsstand. Für Unternehmer ist das sachlich zuständige Gericht in Graz ausschließlicher Gerichtsstand. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; Klagen gegen Verbraucher können nur an deren Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Beschäftigungsort erhoben werden.

11. Alternative Streitbeilegung 11.1.Keine Teilnahmeverpflichtung. Mr Shine ist weder verpflichtet noch bereit, an Verfahren zur alternativen Streitbeilegung (AStG) vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Teilnahme an einer alternativen Streitbeilegung ist freiwillig. 11.2.Hinweis im Streitfall. Können Mr Shine und der Verbraucher in einer Streitigkeit aus einem entgeltlichen Vertrag über die Reinigung oder Aufbereitung eines Fahrzeugs keine Einigung erzielen, wird Mr Shine den Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Vorgaben auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger über die zuständige Schlichtungsstelle informieren und angeben, ob er an einem solchen Verfahren teilnehmen wird[9]. Anhang: Muster‑Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) • An Mr Shine GmbH, Mariahilferstr.1, 8020 Graz, Österreich, E‑Mail: office@mrshine.at • Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: • Bestellt am ()/erhalten am (): • Name des/der Verbraucher(s): • Anschrift des/der Verbraucher(s): • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): • Datum: (*) Unzutreffendes streichen. Fassung 11.2025